Tvättexpressen Nordic – Villkor
Allmänt:
Dessa villkor gäller all tvätt som tillhandahålls av Tvättexpressen Nordic till kund. Genom att använda Tvättexpressen Nordics tjänster godkänner kunden dessa villkor.
Tjänster:
Tvättexpressen Nordic erbjuder tvätt- och hemtvättservice för kläder, hemtextil och andra textilier enligt kundens beställning. Tvättexpressen Nordic reserverar sig rätten att neka tvätt av plagg som bedöms olämpliga för tvätt eller som riskerar att skada annan tvätt.
Beställning och Avbokning:
Beställning av tvätt sker via Tvättexpressen Nordics hemsida. Kunden ansvarar för att lämna korrekt information vid beställning, inklusive typ av tvätt, hämtnings- och leveransadress samt eventuella speciella instruktioner. Avbokning av beställning kan göras fram till kl. 18:00 dagen innan bokad hämtning.
Hämtning och Leverans:
Tvättexpressen Nordic hämtar och levererar tvätten på den dag och tid som kunden valt vid beställning. Kunden ansvarar för att tvätten är förpackad på ett säkert sätt och lätt tillgänglig för hämtning. Tvättexpressen Nordic ansvarar för tvätten under transport och fram till leverans.
Betalning:
Betalning sker via Klarna. Tvättexpressen Nordic förbehåller sig rätten att debitera kunden extra kostnader för tvätt av plagg som kräver extra hantering på grund av fläckar, missfärgning eller liknande.
Ansvar och Garanti:
Tvättexpressen Nordic ansvarar för skador på tvätten som uppstår under tvättprocessen, under förutsättning att tvätten tvättas enligt plaggets tvättinstruktioner. Tvättexpressen Nordics ansvar är begränsat till det aktuella plaggets värde. Kunden ansvarar för att lämna korrekta tvättinstruktioner för plaggen. Tvättexpressen Nordic ansvarar inte för skador som uppstår på grund av felaktiga tvättinstruktioner eller plagg av dålig kvalitet.
Reklamationer:
Eventuella reklamationer ska göras inom [ange antal dagar] dagar efter leverans. Reklamationen ska göras skriftligt via e-post till kontakt@tvattexpressen.se och innehålla en tydlig beskrivning av skadan, bilder på det skadade plagget samt en kopia på kvittot. Tvättexpressen Nordic kommer att utreda reklamationen och vid godkänd reklamation ersätta kunden enligt följande:
- Skador under 10 000 SEK: Kunden uppmanas i första hand att anmäla skadan till sitt eget försäkringsbolag. Tvättexpressen Nordic ersätter då kundens självrisk upp till ett maxbelopp på 10 000 SEK.
- Skador över 10 000 SEK: Tvättexpressen Nordic hanterar reklamationen via sitt eget försäkringsbolag. Kunden ersätts för det aktuella plaggets värde upp till maxbeloppet 10 000 SEK.
Villkor för Tvätt- och Stryktjänster:
Ansvar och Begränsningar:
Tvättexpressen Nordic ansvarar inte för kvarglömda föremål i kläderna. Vi rekommenderar att du noggrant kontrollerar alla fickor och plagg innan inlämning.
Vi strävar efter att hantera dina kläder med största omsorg. Tvättexpressen Nordic tar dock inte ansvar för förlorade eller skadade knappar, blixtlås eller andra detaljer på plaggen.
Tvättexpressen Nordic ansvarar inte för färgblekning eller krympning som kan uppstå under tvättprocessen, då detta är naturliga effekter av vissa material och tvättmetoder.
Kläder som kräver specialhantering, såsom handtvätt, bör lämnas in med tydliga instruktioner. Tvättexpressen Nordic tar inte ansvar för skador som uppstår på grund av felaktig hantering om sådan information inte tillhandahålls vid inlämning.
Tvättexpressen Nordic ansvarar för skador som kan uppstå till följd av vårdslöshet under tvättprocessen. Eventuella krav på ersättning måste anmälas inom 48 timmar efter mottagande av plaggen.
För kläder av särskilt högt värde rekommenderar vi att du tar bilder och noterar värdet innan inlämning. Tvättexpressen Nordics ersättning för förlorade eller skadade plagg är begränsad till ett fastställt belopp per plagg och totalt för varje beställning.
Övriga Villkor:
Betalning sker vid inlämning eller upphämtning av kläderna.
Kunden ansvarar för att korrekt och tydlig information om eventuella fläckar eller skador på plaggen meddelas vid inlämning.
Genom att använda våra tjänster och utnyttja RUT-avdraget kan du få högkvalitativ tvätt och strykning till en reducerad kostnad, vilket ger dig mer tid och energi till det som är viktigt i ditt liv.
Tack för att du väljer Tvättexpressen Nordic. Vi ser fram emot att hjälpa dig med dina tvätt- och strykbehov.
Kontakta oss:
Vid frågor om dessa villkor eller Tvättexpressen Nordics tjänster, vänligen kontakta oss via e-post kontakt@tvattexpressen.se eller telefon 0730 30 90 03.